昌都融媒記者 陳娜 仁青 李璐璐

作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，服務(wù)群眾永無止境。2025年，昌都市公安局交通管理支隊、車輛管理所深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)的重要論述，全面落實自治區(qū)黨委及市委工作要求，將改進(jìn)作風(fēng)、狠抓落實的勁頭融入交管服務(wù)提質(zhì)增效全過程，從窗口辦事到基層治理，從項目建設(shè)到行業(yè)改革，以實打?qū)嵉呐e措疏通群眾出行堵點(diǎn)、破解辦事難點(diǎn)，為昌都各族群眾提供優(yōu)質(zhì)交通服務(wù)保障。

流程做“減法”，服務(wù)提“速度”，破解辦事堵點(diǎn)暖民心。支隊、車管所全面推行“一窗通辦”，嚴(yán)格落實申請材料“四個減免”，將18項簡便業(yè)務(wù)納入“一證辦”范圍，業(yè)務(wù)辦理時長壓縮至10分鐘；同步推廣“交管12123”APP，36項高頻業(yè)務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上辦，簡易事故快處快賠時間降至10分鐘，全年通過平臺處理事故5231起，群眾辦事效率顯著提升。

上午9時許，昌都市公安局車輛管理所大廳內(nèi)秩序井然，辦事群眾有序排隊辦理業(yè)務(wù)。大廳設(shè)有5個業(yè)務(wù)窗口，同時入駐多家保險公司和稅務(wù)單位，“一站式”辦理模式切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，贏得群眾廣泛贊譽(yù) 。“我來辦理車輛過戶平移，以前平均要三四天，現(xiàn)在窗口增加、叫號順暢，當(dāng)天就能辦完，效率真的高?！笔忻裢醭傻母惺?，正是交管服務(wù)提質(zhì)增效的生動寫照?！皹I(yè)務(wù)辦理時間縮短一半，平均每天辦理300余筆業(yè)務(wù)，咨詢超200人次，群眾滿意度很高?！辈际泄簿周囕v管理所四級警長格桑介紹道。

權(quán)限做“下放”，服務(wù)沉“基層”，打通便民服務(wù)最后一公里。作風(fēng)改進(jìn)不止于窗口優(yōu)化，更在于打破“市區(qū)集中辦理”的地域限制。車管所主動下沉服務(wù)重心，下放18項業(yè)務(wù)權(quán)限，實現(xiàn)9縣群眾就近考科目一、8個縣就近參加滿分審驗教育；建成3個登記服務(wù)站、設(shè)立6家摩托車帶牌銷售點(diǎn)，累計辦理業(yè)務(wù)2.1萬筆，真正實現(xiàn)群眾就近能辦、多點(diǎn)可辦 。

服務(wù)做“優(yōu)化”，關(guān)懷顯“溫度”，踐行為民宗旨守初心。支隊、車管所聚焦特殊群體，為老年人、孕婦、軍人等開通“綠色通道”，累計服務(wù)150余人次，滿意度超90%；依托12345熱線、122平臺收集民意，整改群眾反映問題200余件；投入3.02億元建設(shè)市級駕考中心，報廢超年限運(yùn)營車輛140輛，全方位守護(hù)群眾出行安全與權(quán)益 。

“我們始終把群眾滿意作為作風(fēng)建設(shè)和車駕管工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)。針對特殊群體開通綠色通道、提供一對一服務(wù)，針對駕考難、辦事遠(yuǎn)等問題爭取資金、下放權(quán)限，以實舉措解決群眾急難愁盼，讓車駕管服務(wù)更有溫度、更貼民心?！辈际泄簿周囕v管理所副所長顏羿表示 。

作風(fēng)之變，帶來服務(wù)之優(yōu)；實干之力，筑牢暢通之基。一項項惠民措施、一個個成績的背后，是昌都交警民輔警以紀(jì)律作風(fēng)整頓為契機(jī)，將“改進(jìn)作風(fēng)、狠抓落實”融入日常的生動實踐。昌都市公安局交通管理支隊副支隊長興虎表示，下一步將持續(xù)深化作風(fēng)建設(shè)，把改進(jìn)作風(fēng)、狠抓落實貫穿交管工作全過程，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)機(jī)制、拓寬服務(wù)渠道，持續(xù)破解群眾辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)，以更實作風(fēng)、更優(yōu)服務(wù)、更高效率提升交管服務(wù)效能和群眾滿意度，讓交管改革成果更多更公平惠及各族群眾，為建設(shè)社會主義現(xiàn)代化新西藏貢獻(xiàn)交管力量。